Trocas

QUERO TROCAR! COMO FAÇO?

Amore, pode fica tranquila que resolvemos o seu problema!

Esperamos que voce adore a sua comprinha e fique muito satisfeita, mas caso haja necessidade de realizar uma troca:

Conforme assegurado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para manifestação de interesse de troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos a partir do dia seguinte que o pedido foi entregue. O cliente deve se manifestar entrando em contato pelo nosso whatsapp ou instagram com as seguintes informações: 

-Numero do pedido 

- Motivo da troca

- Caso seja defeito, encaminhar fotos do produto!

VIA CORREIOS:

- será gerado uma etiqueta de postagem para envio do(s) produto(s) em até 3 dias após a solicitação da cliente;

- a etiqueta deve ser impressa e anexada ao pacote e encaminha na agência de correios; 

- a etiqueta de envio tem à validade de 5 dias corridos para postagem e caso o prazo seja expirado não será gerada uma nova etiqueta;

ATENÇÃO: o frete para retorno e reenvio da peça é por conta do cliente

 Assim que rebermos o pedido de volta em nosso escritório, iniciaremos o processo de troca ou devolução. Quando o produto retorna, temos até 2 dias úteis para analisarmos a(s) peça(s)

Em caso de troca iremos gerar um cupom com o valor da compra (não contabilizado o frete pago pois o mesmo já foi utilizado) para que voce realize uma nova transação diretamente em nosso site. 

Voce será notificado por whatsapp ou instagram durante todo o procedimento.

VIA MOTOBOY: 

Voce deverá entrar em contato em até 7 dias úteis (corridos) a partir do recebimento do pedido, pelo nosso whatsapp ou instagram, Informando o número do pedido e o motivo da troca. Em caso de defeito, encaminhar fotos do produto!

Temos a opção GRATUITAMENTE indo diretamente ao nosso ponto de retirada OU uber flash sendo por conta do cliente 

É IMPORTANTE QUE O PRODUTO ESTEJA:

- Em perfeita condição, sem sinais de uso ou lavagem. 

- Com a tag (etiqueta) afixada na peça, da mesma forma que foi enviada.